平成２５年度　公共交通としてのタクシーの活用可能性に関する基礎的研究

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岐阜 時間貸切運賃を使った商品 地域限定月極定額乗合タクシー 都市間を結ぶ深夜乗合タクシー 名古屋 他社との差別化を計り、利用者を獲得するには乗務員の質の向上に尽きる。 名古屋 １、介護施設等のデイサービス者の送迎 ２、幼稚園児の送迎代行 愛知 スマホによる「全国タクシー配車」アプリの導入。 愛知 なかなか良い施策がない 名古屋 極力２４時間対応できるよう努力する。名市内営業者を増やしたい。 愛知 考えているが難しい 名古屋 車輌をグレードアップして乗務員とお客様に快適で乗り心地良く、気分良く乗車いただけるような考えです。 名古屋 グループとして①緊急通報（警備員）かけつけて様子を見る ②徘徊探索（ＧＰＳ）いなくなった人の位置情報と保護 自宅まで連れて帰る 愛知 利用者獲得には「お客様を第一に考えた接客マナー＆おもてなし実践」に全ての乗務員が努め、お客様から「とっても気分がよかった」と感じていただけるよう、おごらず油断せず妥協せず遇直に地道に徹底的に指導を続けることが大事。お客様の信頼を得れば稼動率も向上する。 愛知 事業の多角化は考えていない 福井 サービスの質の向上 福井 貸切バス乗務員をタクシーに乗務してもらったりしている 福井 ・現在の利用者の減少を最小限にする。 ・ドライバーはタクシー、バス、全員が全車両に乗務することができる 静岡 アベノミクス等とても考えられない状況である 名古屋 利用者の立場に立った真心の接客接待に徹する。車両のグレードアップをして快適さを提供する。 名古屋 企業として取り組めることは実施中である 静岡 従業員教育（乗務員マニュアル） 福井 ・６０才以上の会員獲得にグループ会社３社で努力している ・グループマークを統一して、安心安全をアピールしている 名古屋 乗務員の徹底した教育指導 車両（スーパーＤＸの導入） 岐阜 利用者獲得について、今後は高齢者の利用が益々拡大する為、その領域での輸送に特化して行くことと思いますが、その一方でサラリーマンや観光客へのタクシーの利便性を生かしたセールスも重要なポイントに成るものと思います。鉄道、バスなどとの連系した垣根を越えた輸送の確立をしていきたいと思います。 静岡 いろいろな所に営業させている 三重 観光客（外国人）誘致に向け３ヶ国語（ケイタイ）の導入 名古屋 お客に対する接客マナーの向上。運転者の勤務態形の見直し 愛知 前の質問に答えた様に、タクシー事業の一環として生活支援サービスの拡充を図ってまいります。当社タクシーは２４時間３６５日稼動しているため、この機動力を活用したサービス提供で、高齢者をはじめとした利用顧客の拡大へつながる。 愛知 安全で安心な運行と営業社員（乗務員）による新設丁寧な対応により顧客の取得を図る。乗降車時のドアサービス 名古屋 お客様のサービスに繋げていくためにも、車両のグレードアップを図る。また、人員がまだまだ充足していないので、充足するまでは、労働時間、労働回数の見直しをする。 三重 タクシーでは無理っぽいです。営業しにくい業種ですから 名古屋 観光タクシーを考えている 愛知 地元のイメージキャラクター「知多娘」とのコラボレーションPR活動、全車両に「空間除菌ブロッカー」を配備、スマートフォンのアプリを利用した配車 愛知 タクシーとバスのマルチ化（どちらの仕事もできる乗務員） 41