平成２５年度　公共交通としてのタクシーの活用可能性に関する基礎的研究

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表 4-7 車両やドライバーの新たな活用策の具体的内容 地区 内容 静岡 観光タクシーの案内に力を入れる。他のタクシー会社とのサービス、接客の差別化 静岡 勤務交番、勤務時間の柔軟化、効率化。ユニバーサルタクシーの増車 静岡 勤務交番、勤務時間の柔軟化、効率化。ユニバーサルタクシーの増車 静岡 優良運転手の確保が一番の課題 愛知 改善に向け、思案中 三重 行政とかかわりのない（デマンド運行でない）短距離のツアーバスのようなことをしてみたい。（目的地は１ヶ所にしての乗合運行） 三重 駅や新設スーパー等への待機場の設置 配車センターのフリーダイヤル案内の集客施設への設置 岐阜 グループ会社の統合化 岐阜 ＴＣＳ（顧客登録システム）等導入して、初めてのお客様でも登録情報によりすぐに配車できるようになっている 岐阜 スマートフォン配車の導入 愛知 ＧＰＳ－ＡＶＭ配車システムとカーナビを連動させることで、お迎え、ご送客へのロスをへらし、効率良く稼動させる。（２５年度中に実施）また、要員状況や稼動状況により、必要であるなら、減車、休車も実施する。 福井 お客様へのサービスの向上が第一。 愛知 少なくとも、私共の地域では、利用者の減少や稼働率の低下は起きていないと考えます。 静岡 事業領域の拡大 静岡 観光コースの設定（現在申請中） 名古屋 お客様に対する接客マナーの向上 運転者の勤務体形の見直し 静岡 スマホ対応の配車システムを導入する 静岡 安全運転、接客サービス等について乗務員に対して指導、教育を徹底して行う。 岐阜 お客様へのサービス向上が利用者増になる→社員教育の充実 静岡 観光ルート別運賃を申請し、観光面での利用を増やす 愛知 利用者にたいしての思いやり 静岡 介護タクシー業務を行っている 福井 高齢化率が非常に高いので、輸送規制の見通しを図る（フリー乗降、乗合可能タクシー等） 愛知 市町村との共同事業 福井 輸送サービスの質の確促介護タクシーの導入ＵＤタクシー導入計画 愛知 ・タクシー乗り方教室 対象者「老人保健施設及び障害者福祉施設入所者、老人会、子供会等」目的「タクシーをより身近なものと感じてもらうこと」内容「予約電話のかけ方、タクシー料金、お得な使い方などレクチャーする」 ・セールスマン運動 対象者「主に企業のタクシー利用者」 目的「帰りに当社のタクシー利用を促す」 内容「領収書、営業名刺、スマホ予約パンフ、ティッシュなど車内で配布」 岐阜 地域の福祉輸送等 愛知 ・営業強化・異業種との交流 名古屋 ・勤務シフトの多様化 名古屋 年配者や女性のお客様に安心して御乗車して頂ける様に朝から夕方までの時間帯を中心として女性ドライバーの確保・増強を行っている。 静岡 飲酒される場合は、行きも帰りもタクシーのご利用でと伝える。免許返納割等も伝える。 愛知 労働者（ドライバー）の異産業とのシェア 40